Terugbetalingsbeleid

We hebben een retourbeleid van 40 dagen, wat betekent dat je 40 dagen hebt na ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of een bewijs van aankoop nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@mooime.be. Let op dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd: Terliststraat 18, Antwerpen 2018, België.

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een verzendlabel voor de retourzending en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Je kunt ons altijd contacteren voor vragen over retourzendingen via info@mooime.be.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilen
De snelste manier om te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je een nieuwe aankoop doen voor het gewenste artikel.

Europese Unie 14 dagen bedenktermijn
Ongeacht het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of een bewijs van aankoop nodig.

Terugbetalingen
We laten je weten wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Als het wordt goedgekeurd, wordt je automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@mooime.be.